موقع بيع تجزئة متعدد الفئات – أمريكا

منذ بداية المشروع، كان واضحًا أن تحقيق نمو فعلي يتطلب تحويل التطبيق إلى القناة الأساسية للاكتساب والشراء، بدل التعامل معه كقناة مكمّلة للموقع. لذلك تم بناء الاستراتيجية بالكامل وفق App-centric growth model يضع التطبيق في قلب رحلة العميل من أول تفاعل وحتى إتمام عملية الشراء.

تم إطلاق حملات App Purchase Optimization مع ربطها مباشرة بمنظومة التتبع عبر Adjust، ما أتاح قياس دقيق لكل عملية شراء داخل التطبيق، وتحليل الأداء الحقيقي عبر القنوات المختلفة بدون فقدان بيانات أو ازدواجية في attribution. كما تم استخدام Deep Linking لتوجيه المستخدمين مباشرة إلى صفحات المنتجات داخل التطبيق، مما قلّل خطوات الشراء ورفع كفاءة التحويل بشكل واضح.

على مستوى الاستحواذ، ركّزنا على توسيع قاعدة مستخدمي التطبيق على نطاق واسع عبر جماهير جديدة من مختلف الفئات، مع ضمان أن يكون التطبيق هو نقطة الدخول الأساسية، ما ساعد على بناء حجم بيانات قوي يدعم قرارات التوسع والتحسين المستقبلي.

بالتوازي، تم تفعيل منظومة Retention & Re-engagement معتمدة على CleverTap، حيث تم تقسيم المستخدمين داخل التطبيق بناءً على سلوكهم الشرائي والتفاعلي، مثل مشاهدة المنتجات، التخلي عن السلة، وتكرار الاستخدام. هذا أتاح تنفيذ سيناريوهات إعادة تفاعل مخصّصة، سواء عبر Push Notifications أو In-App Messages، لزيادة معدلات العودة والشراء المتكرر.

كما تم تطوير نظام App Retargeting يستهدف مستخدمي التطبيق ذوي النية الشرائية العالية، مع ربط البيانات السلوكية القادمة من Adjust مع حملات Meta لتحقيق أعلى دقة في الاستهداف والتوقيت.

وعلى مستوى المحتوى، تم تنفيذ اختبارات مستمرة على الرسائل الإعلانية والعناصر البصرية عبر مختلف الأقسام، مع التركيز على المحتوى القادر على الحفاظ على purchase stability أثناء التوسع.

وأخيرًا، تم اعتماد آلية Budget Scaling ذكية مبنية على استقرار الأداء الفعلي وليس فقط حجم الإنفاق، مع متابعة دورية لمؤشرات مثل ROAS، Cost per Purchase، وLTV عبر التطبيق، مما مكّن من تحقيق نمو كبير في حجم المشتريات داخل التطبيق مع الحفاظ على ربحية مستدامة على المدى الطويل.